Chính sách vận chuyển

1) CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN

Vitamia áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực được quy định theo bảng giá vận chuyển được quy định bởi Đối tác vận chuyển của chúng tôi, cụ thể là Giao Hàng Nhanh và được quy định tại bảng phí dịch vụ của GHN: https://ghn.vn/pages/bang-gia

2) THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

KHU VỰC HÀ NỘI

  • Trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc: áp dụng tại các quận: Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai.
  • Trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc: được áp dụng tại các quận/huyện: Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Long Biên, Hà Đông, Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa, Sơn Tây

TỈNH/THÀNH PHỐ KHÁC

Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc tùy theo địa điểm nhận hàng.

3) QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN VÀ NHẬN SẢN PHẨM

  • Người mua nhận cuộc gọi xác nhận thời gian giao hàng từ đơn vị giao hàng do người bán ủy quyền;
  • Người mua kiểm tra sản phẩm và hóa đơn, sau đó ký vào đơn nhận hàng và thanh toán với nhân viên giao hàng;
  • Người mua có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau: hình dáng, màu sắc, kích thước hoặc mã sản phẩm không giống với sản phẩm người mua đặt trên website; giá trị hàng hóa khác với giá trị đơn hàng do người mua đặt trên website;
  • Trường hợp người mua từ chối nhận hàng mà lý do không phải do sản phẩm, người mua vẫn phải trả phí vận chuyển theo từng trường hợp cụ thể;
  • Trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu kiện sau khi nhận sản phẩm, người mua liên hệ bộ phận CSKH của Vitamia.


4) MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

4.1. ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN?

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy)

4.2 KHI NHẬN ĐƠN HÀNG CÓ ĐƯỢC XEM SẢN PHẨM TRƯỚC KHI THANH TOÁN?

Quý khách hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.

Trong trường hợp Quý khách gặp vấn đề phát sinh Quý khách liên hệ ngay đến chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Thông tin liên hệ: 

Công ty Vitamia

Địa chỉ:

  • Số 171 Hàm Nghi, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, HCM
  • Phòng 429, tháp B Officetel, tòa River Gate, 155 Bến Vân Đồn, F6, Q4, Tp.HCM
  • Số 55 Thợ Nhuộm, Hoàn Kiếm, HN

Hotline: 096 505 1188

Email: duckhai@enagic.vn